Oslo, Helpdesk-tekniker

Rejlers har betydelige vekstambisjoner i det norske markedet, og vi vil gjerne ha med oss de best kvalifiserte medarbeiderne på laget. Du får muligheten til å være med på å forme selskapet innen en bransje som er i en meget spennende utvikling Vi opplever en stadig økende etterspørsel etter våre tjenester innen radioplanlegging og optimalisering av neste generajons mobilnett. Våre kunder setter pris på høy kompetanse, kombinert med fleksibilitet og gjennomføringsevne.

Arbeidsoppgaver
Til oppdrag for Nokia Siemens Networks samarbeider Rejlers om drift og overvåkning av det nye kommunikasjonssystemet for Nødnett. I forbindelse med svangerskapspermisjon søker vi vikar (6 mnd) til vårt helpdesk team. Arbeidet består av å motta henvendelser fra etatene som i dag bruker Nødnett.
Henvendelsene består av feilmeldinger, teknikerstøtte, reservedelforespørsel, planlagt arbeid osv.

Helpdesk har ansvaret for oppdatering mot kundene og samtidig oppfølging av løpende saker som har blitt meldt inn, og sendt videre til underleverandører.
Samarbeider med overvåkingssentralen for Nødnett, som gir støtte i nettverksrelaterte feil.
Arbeidstid er 7.00 – 19.00 mandag til fredag, fordelt på to personer som arbeider 8 timer hver. Gjennomsnittlig arbeidstid pr. uke 37.5 timer.

Kvalifikasjoner
Vi søker deg som har utdanning og eller erfaring innen telekommunikasjon/IT. Det er  fint om du har erfaring fra ett eller flere av følgende fagområder:

• Høyskole Bachelor
• Generell Transmisjon kompetanse
• Generell Telekommunikasjons / IT kompetanse
• Kundebehandling/callsenter/support
• ITIL rammeverk

Stillingen forusetter at man kvalifiserer sikkerhetsklarering, nivå begrenset
Lang erfaring innenfor relevante stillinger kan kompensere for manglende utdanning.
Språk krav: Norsk og Engelsk muntlig og skriftlig.

Personlige egenskaper
Ansvaret for overvåkningen er en samfunnsnyttig og viktig kommunikasjonsnett som stiller store krav på fleksibilitet, handlingskraft og samarbeidsevner, så vel i hverdagen som under store driftsforstyrrelser oppstår.  I tillegg til en sterk teknisk interesse og kompetanse er du selvstendig, ansvarsfull og har evner til profesjonelt å håndtere så vel krisesituasjoner som normale kundekontakter. Nødnettet er under utvidelse og det er viktig å kunne dele kunnskap og erfaringer innen gruppen.

Kontaktperson:
Navn: Bjørn Helge Mikkelsen
Tittel: Incident Handler/ gruppeleder
epost: ******
Telefon: ******

Navn: Mariel Friman
Tittel: Incident Handler / gruppeleder
epost: ******
Telefon: ******

Søknadsfristen er 15. februar 2012

Merk din ansøkan med teknologijobb.no